Замок-поместье Biltmore (Эшвилл, Северная Каролина, США)
Агент по продажам бронирования

На постоянной основе: I — полный рабочий день
Зарплата : 15,75 долларов США в час

Преимущества:
Доступ к местной поликлинике Biltmore, оздоровительным программам и ярмаркам здоровья для всех сотрудников.
До 12 билетов Biltmore в год
Субсидируемое работодателем страхование здоровья, жизни, стоматологии, зрения и краткосрочное/долгосрочное страхование по нетрудоспособности (для штатных должностей)
Оплачиваемый отпуск, праздничные дни, больничный/отпуск по чрезвычайным ситуациям (для штатных должностей)
Скидки в розничных магазинах и ресторанах недвижимости, а также в других местных предприятиях для всех сотрудников.
И многое другое!

Основные обязанности:
1. Профессионально отвечает на входящие звонки и помогает гостю с искренним, любезным гостеприимством и обслуживанием мирового класса. Активно слушает и суггестивно продает.
2. Предоставляет информацию, варианты и помощь для Biltmore, включая билеты/пропуска; имущественная деятельность, продукты и услуги; условия проживания; и специальные мероприятия/функции.
3. Способность быстро освоить систему продажи билетов и бронирования Билтмора, а также получить знания о поместье и районе Эшвилла.
4. Способность быстро, точно и профессионально выполнять различные операции, работая в режиме многозадачности.
5. Регулярно соответствует или превосходит ежемесячные ожидания по производительности отдела.
6. Получает информацию и надлежащим образом реагирует на жалобы или проблемы гостей в соответствии с инструкциями поместья и отдела.
7. Поддерживать деятельность партнерских отделов, поддерживая их политики и процедуры, а также подтверждая нашу репутацию в области любезного гостеприимства.

Требования:
1. Требуется диплом средней школы. Желательно дополнительное образование и/или обучение.
2. Минимум один (1) год предыдущего соответствующего опыта обслуживания гостей, продаж и/или бронирования. Приветствуется опыт работы в колл-центре.
3. Продемонстрированная приверженность обеспечению внутреннего/внешнего обслуживания гостей мирового класса.
4. Способность быстро изучить системы и процедуры Biltmore, а также получить знания о деятельности/продуктах/услугах недвижимости, районе Эшвилла и WNC.
5. Должен владеть как Интернетом, так и компьютерным бронированием; быстро и точно проводит различные операции; может работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты по мере необходимости.
6. Должен быть в состоянии использовать методы активного слушания, предвидеть потребности и активно предлагать и/или продавать способы, которые улучшают впечатление гостя.
7. Требуются выдающиеся коммуникативные и межличностные навыки; отличный телефонный этикет, любезное гостеприимство и ориентированное на обслуживание поведение обязательны.
8. Активен, проявляет здравый смысл; может решить проблему и устранить неполадки.
9. Ориентирован на работу в команде, может работать независимо и профессионально представляет Biltmore.

Физические требования:
1. Действующий сотрудник будет работать в офисе и вести сидячий образ жизни в течение длительного периода времени.
2. Должен уметь модулировать голос, интонацию и тон, чтобы профессионально и эффективно общаться по телефону.
3. Действующий сотрудник должен время от времени поднимать до 35 фунтов.

Ссылка на вакансию и подача заявки https://recruiting.ultipro.com/BIL1001BILT/JobBoard/a7d851c5-fead-481e-8cf9-133272243ebc/OpportunityDetail?opportunityId=951e8dcc-c607-4122-98e3-88aae08f26da
Ссылка на замок https://www.biltmore.com/